GESTION LOGISTIQUE DES RETOURS
Gestion logistique des retours? Dans le e-commerce en particulier, la logistique des retours est une opération logistique qui a beaucoup d’impact. Vous souhaitez gérer les retours rapidement, efficacement et à faible coût. Avec le WMS SaaS CORAX, vous avez le bon outil entre vos mains.
Les retours sans frais sont importants pour les consommateurs
Que vous ayez votre propre entrepôt ou que vous soyez un prestataire logistique pour les boutiques en ligne, les retours du consommateur sont inévitables. Pour les consommateurs, les retours sans frais sont un facteur important dans le choix de votre boutique en ligne Les délais d’approbation, les étiquettes de retour jointes et les emballages de retour jouent également un rôle important.
En plus de la livraison gratuite, les retours gratuits sont désormais très courants. Cependant, les coûts sont souvent incontrôlables. Un retour coûte en moyenne 12,50 € à une boutique en ligne, selon une étude d’Afterpay. De nombreux magasins tentent donc de réduire les flux de retour en fournissant de meilleures informations lors de l’achat via internet, comme des conseils sur mesure, des «malus» lorsqu’il y a trop de retours, comme chez Wehkamp ou en demandant une contribution pour les retours. Cependant, tout cela peut amener le client à visiter une autre boutique en ligne, qui livre ET accepte les retours sans frais. Une autre option que votre client remarquera moins est de s’attaquer aux processus de votre flux des retours.